携帯アトリエ | よくあるご質問
サービスについて Q：携帯アトリエって何ですか？A：携帯電話向けホームページを作成することが出来るサービスの名称です。インターネットに繋がっているPCさえあれば、誰にでも会員向けサイト、ショッピングサイト、ブログ、掲示板、アンケート、デジタルコンテンツの販売サイトなどが作れます。
Q：PV課金とはなんですか？
A：PVとはページビューのことで、ページ閲覧数のことを言います。携帯アトリエではページ閲覧数によって請求金額が変わる課金方式を採用（共用サーバプランA)しています。実際にサイトを訪れる人が増えていない段階ではサービスを提供する設備の稼働率も低いため、料金も低く抑えています。 例えば、一番価格が低いのは月額5250円で、月3万PVまでOKですので、1日あたり、1000ページ以内の閲覧であれば、5250円で済んでしまいます。しかもほとんどの機能が使えますので、広くたくさんの方々にご利用頂けます。ご契約の翌月１日から課金を開始し、毎月末日に１ヶ月間のPV数を算出してご請求いたします。
Q：申し込んでから利用するまでどのくらいかかりますか？
A：お申し込み頂いて、ご入金確認後3営業日以内にIDとパスワードを郵送でお送りします。輸送上のトラブルが無ければおおむね1週間以内には、ご利用可能です。専用サーバプランは、お申し込み頂き、ご入金確認後にお客様専用のサーバをご用意いたします。おおむね2～3週間程度お時間をいただきますのでご了承願います。また、その他のプランにおいても、お申し込みの混雑状況により若干お時間をいただく場合があります。その場合はお申し込みをいただいた後、弊社からご連絡させていただきます。
Q：サポート時間帯について教えてください。
A：サポートはメールおよびお電話にて受け付けております。お電話の受付については弊社営業日の10時から19時までとなっております。
Q：サービス利用中のプラン変更は可能ですか？
A：プラン変更は可能ですが、プランが変更になると提供するサーバ設備が変更になりますので、コンテンツの移行作業をしていただく必要があります。
Q：海外でも使えますか？
A：国内でのご利用に限ります。
Q：最低契約期間はありますか？
A：共用サーバの最低契約期間は3ヶ月です。専用サーバの最低契約期間は1年です。最低契約期間内に解約する場合は、別途違約金のお支払が必要です。
Q：サイトの制作をお任せすることは出来ますか？
A：はい。有償で承ります。こちらからご相談ください。
Q：サービスに対する要望は聞いてくれますか？
A：携帯アトリエは、お客様のご要望に耳を傾けて進化していきたいと思っています。ご要望につきましては、お問い合わせから送信ください。
Q：デジタルコンテンツの貸出はありますか？
A：携帯アトリエは、携帯サイトを作成するために必要なツールを提供していますが、コンテンツはお客様が作成する必要があります。
Q：パッケージになっているので、御社でのカスタマイズはおこなっていないという認識で問題ないでしょうか。
A：専用サーバプランにおきましては、カスタマイズ対応が可能です。また、御社専用のシステムとして開発することも可能です。
Q：作成ページ数の上限はありますか？
A：システム仕様の上限は特にございませんが、共有サーバでご利用の場合、容量が極端に大きくなる場合は上位プランへの移行をお願いしております。
Q：無料トライアルを申し込んだのですが、申込み確認メールが届きません。
A： 確認メールは、『【携帯アトリエ】無料トライアル版 お申込みありがとうございます。』という件名で、
申込み時に入力いただいたアドレスへ自動的に送信しております。
まずは、お客様のメールソフトが自動的にフォルダへの振り分けをしていないかご確認いただけますでしょうか。
例えば『無料』というキーワードで『広告メール』に振り分けられている可能性があります。
また、ウイルス対策ソフトやプロバイダの迷惑メールフィルタリングサービスをご利用の場合、
設定によってはソフトやサービス側で削除されている可能があります。
もし上記を確認しても問題がない場合は、『お問合わせ・サポート』からお問合わせください、お電話でも構いません。
弊社にて直接アカウントを発行いたします。
料金プランについて Q：料金についてなのですが、1種類３キャリアでの料金でしょうか？ もしくは、専用サーバーをお借りすれば、アクセス数が90万アクセスまでは、サイト数に限りはないと考えてよろしいのでしょうか？
A：料金は1契約につき、公開できるサイトは1サイトです。（サイトは3キャリアに対応しております）専用サーバプランにつきましても公開できるのは1契約1サイトです。
Q：サイトを制作依頼すると、料金はおいくら位になりますでしょうか？
A：弊社が制作を請け負う場合の費用ですが、どのようなサイトを実現されるか（コンテンツの量や、サイトのボリューム等）によって大幅に制作費が変動します。サイトの企画やコンテンツのボリュームなどについての資料をいただくか、お打合せの上個別にお見積りさせていただきます。
Q：料金ですが、ページ数による変動（増加）はありますか？（500ページ以上の企画サイト）
A：ご利用規約上、ページ数の制限は特に設けておりませんが、共用サーバの場合他サイトの一般的な使い方に対して、大幅にディスク容量を消費した場合は、別途是正もしくは、プランの変更をしていただく場合があります。但し、500ページ程度の携帯電話で表示可能なテキストと画像ファイルであれば、問題になることはないと思われます。
Q：メルマガ配信サービスを行いたいのですが、費用はどのくらい必要ですか？
A：携帯アトリエのメルマガ配信機能はサイトの会員に対する配信となります。したがいまして、携帯アトリエで会員サイトを作成していただき、サイトオープン後に会員登録したユーザがメルマガ配信対象となるということが、前提になります。メルマガ配信については1通当たり1PVに換算しますので、たとえば1000人の会員に1通メルマガを配信すると1000人×1通＝1000PV分として月間PVに加算されます。たとえば、仮に1か月の月間PV数が2万PVあった場合、同月に１万通のメールを送っていたとしてもトータルで3万PVということになります。
スタンプ・クーポン・ポイント機能について Q：携帯クーポンをやりたいのですが・・・。
A：クーポンは次の3タイプ発行できます。
(1)見せるだけで何回でも割り引き出来るクーポン
(2)一人1回だけ使うことができるクーポン
(3)行使数を指定して使うクーポン(先着○名が使えるクーポンなど)
常連顧客などにいつも割引などのサービスをしたい場合は(1)
ある程度大きい特典を一人1回に限り配布したい場合は(2)
値引き率の高いクーポンや、大きな特典を配布する場合は(3)
のように使い分けることができます。
Q：来店したお客様に対し、なんらかのかたちでポイントを付与し、それがサーバ上に蓄積され、ポイントがたまったら会計時に割引されるという仕組みが欲しいです。
A：モバイルスタンプ機能がご利用できます。この機能を使うことによって、おサイフケータイをリーダにかざすことによって、画面上にスタンプカードを作り、スタンプを押印することができるようになります。 スタンプが満タンになった時に割引クーポンの発行をすることができます。また、スタンプ満タン時に応募フォームを表示させることもできます。 スタンプ押印用のFelicaリーダは、以下3社から選択できます。
・サイトスタンパーⅡ
・RapiNAVI
・Reamo Link
Q：メルマガ配信で閲覧者にポイント貸与機能ができますか？
A：携帯アトリエでは、メルマガ配信時にポイント付与という機能はありませんが、任意のページを閲覧したときに、閲覧者にポイントを加算させる機能がありますので、あらかじめポイント加算のページを作成し、メルマガからそのページをクリックさせることによって、同様の機能を実現させることは可能です。
Q：ポイント還元機能（無料会員になったら10Pプレゼント、購入毎に1Pプレゼントなど） などの設定は可能ですか？
A：入会時ポイント、友達紹介ポイントのほか、ポイント加算タグを任意のWebページに記述することで、様々な条件でポイント付与を行うことができます。
Q：スポンサーサイト申し込みでポイントを付与し、そのポイントでデジタルコンテンツをダウンロードさせることは可能でしょうか？
A：ポイントでデジタルコンテンツをダウンロードする機能はありますが、スポンサーサイトでの申し込みポイントを付与する機能はありません。 6
会員管理機能について Q：会員登録機能を使う場合のIDとパスワードの設定等は可能なのでしょうか？桁数や数字のみ、英数字のみなど。
A：編集については、HTMLによる編集も可能です。 ＜body＞タグと＜/body＞タグの間について自由に編集することができます。CSSによる編集は不可です。
Q：会員登録最低必須事項は？
A：ニックネーム・パスワード・質問と回答(リマインダー)です。
Q：会員課金やダウンロード課金はできますか？
A：会員課金につきましては、公式サイトであれば、キャリアの会員課金に対応可能です。（共用サーバプランB及び専用サーバプランに対応しています）勝手サイトの会員課金は課金管理機能がないため、事実上不可能です。
Q：顧客・会員管理について教えてください
A：サイト会員、EC会員の別にダウンロード可能です。
(サイト会員)
・会員番号 ・メールアドレス ・ニックネーム ・会員状態
・登録日時 ・退会日時 ・氏名 ・性別
・誕生日 ・年代 ・地域 ・都道府県
・郵便番号 ・住所 ・電話番号
(EC会員)
・会員番号 ・氏名 ・メールアドレス
・電話番号 ・最終受注日受注一覧 ・受注番号
・お客様郵便番号 ・お客様住所 ・お客様名
・お客様メールアドレス ・お客様TEL ・配送先郵便番号
・配送先住所 ・配送先名 ・配送先TEL
・小計 ・消費税 ・手数料
・送料 ・合計 ・ポイント差引き額
・決済機関 ・決済手段 ・受注日
・決済終了日 ・配送手段 ・配送備考
・出荷 ・出荷日 ・出荷コード
・状態 ・キャンセル ・キャンセル事由
・キャンセル日 ・決済機関明細ID
公式サイトについて Q：実際に公式サイトとして使用されている事例を知りたいのですが。
A：専用サーバプランで、公式サイトとして使用されている実績はございますが、顧客情報についてはお教えできませんので、事例としてご紹介することができません。 ご了承願います。
Q：公式サイトとして利用することは出来ますか？
A：共用サーバプランBと専用サーバプランをご利用頂くことで可能です。NTTドコモ、au、ソフトバンクへの公式サイトの審査・お手続き等はお客様で実施して頂く必要があります。
Q：公式サイトを作成するにはどうしたらよいですか？
A：公式サイトを作成されるならば、共用サーバプランBもしくは専用サーバプランでのご契約が必要です。また、キャリア様への公式サイトの申請等手続きを行っていただく必要があります。
Q：すでに3キャリア公式サイトとして提供（無料）しているが、有料サイト化し、有料コンテンツを配信したい。
A：課金方法と致しましては、月額課金（複数コース設定可能）と個別課金（ポイントを購入し、ポイントをコンテンツと交換する）がご利用頂けます。
Q：ユーザーの支払いは、携帯料金として課金されるんでしょうか？
A：公式サイトであれば、携帯電話の料金支払いに加算される方法で決済させることが可能です。
Q：すでに3キャリア公式サイトとして提供（無料）しているが、有料サイト化し、有料コンテンツを配信したい のですが、それは可能ですか？
A：3キャリア公式サイトで、有料サイト化、有料コンテンツの配信は可能です。
ドメインについて Q：すでに持っているドメインを使うことは出来ますか？
A：可能です。
この場合、弊社では携帯アトリエサーバにお客様のドメイン名でアクセスができるように設定をいたします。
（設定料金：21,000円（税込）／1回）但し、お客様側でDNSの設定作業をしていただく必要があります。
・Aレコードの設定
・SPFレコードの設定
お客様がドメインを取得したレジストラ様によってはSPFレコードの記述を許可していないところがあります。この場合は、携帯アトリエでは使用することができません ので、指定事業者をSPFレコードの記述を許可されているレジストラ様に変更する手続きをとっていただくか、お客様自身でDNSサーバをご用意いただく必要があります。
Q：SPFとはなんですか？
A：送信ドメイン認証SPFのことで、なりすましメールかどうかを判別するために設定するものです。携帯電話事業者様（ドコモ、au、SoftBank）は送信ドメイン認証SPFレコードをチェックしていますので、この設定を必ず行う必要があります。 お客様がドメイン名を御持込みの場合は、DNSのTXTレコードにSPFの記述をして公開する作業が必要です。
Q：ドメイン名の取得をして欲しいのですが・・・ 。
A：弊社にて代行いたします。お申し込みフォームからお申し込みください。
Q：DNS設定について
A：弊社にドメイン取得を依頼された場合については、弊社で設定いたします。 お客様が保有されているドメイン名をご利用になる場合、DNSの設定はお客様に行っていただく必要があります。 弊社からIDアドレスとSFPの記述内容をお知らせいたします。設定例は以下のとおりです。
例）
お客様ドメイン名：abcdefg.jp
弊社サーバIPアドレス：111.222.333.444の場合、
SPFの記述内容："v=spf1 ip4:111.222.333.444 ip4:111.222.333.555 ~all"の場合
Bindによる設定の場合は以下のとおりです。
abcdefg.jp. IN A 111.222.333.444
abcdefg.jp. IN TXT "v=spf1 ip4:111.222.333.444 ip4:111.222.333.555 ~all"
レジストラ様が提供しているDNSをお使いの場合は、レジストラ様にお問合せください。
Q：現在PCサイトで独自ドメインを使っていますが、そのドメインを携帯アトリエで利用する事は可能ですか？
A：可能です。ただし、既にPCで使用している場合サブドメインを振っていただき、そのドメインについてDNSの設定をしていただく必要があります。 例えば、PCサイトで使っているURLがhttp://www.abcdefg.jp/の場合、携帯サイトのURLはhttp://mobile.abcdefg.jp/（「mobile」の部分は任意の文字列）のようにしていただき、 弊社からお伝えするサーバのIPアドレスに到達するようにAレコードを記述してください。また、SPFレコードの記述も必要です。
Q：独自ドメインの取得・管理を同時にお願いする場合の、費用等について教えてください。
A：独自ドメインの初期設定費用は、21,000円（税込）／１回です。
弊社にドメインの取得をご依頼された場合は、DNSの設定を含めて弊社ですべて作業を行います。
Q：新規でドメイン取得する場合のお見積をいただけますでしょうか。
A：現在（2009年9月）の価格をお知らせします。（1年間の価格です）
ローマ字.com/ローマ字.net/ローマ字.org 3990円
ローマ字.info/ローマ字.biz 3444円
ローマ字.jp 8337円
日本語.com/日本語.net 3990円
日本語.jp 4158円
契約期間は、携帯アトリエお申込時にあわせて、ドメイン取得をします。1年更新ですが、更新タイミングで、携帯アトリエの月額費用にあわせてご請求させていただきます。
ネットショップ運営機能について Q：オンライン決済を導入するにはどうしたらよいですか？
A：株式会社ゼウスとビリングシステムの決済事業者に対応しております。これらのいずれかの決済事業者との契約が必要です。加盟店審査など、必要な手続きを実施してください。
Q：受注データなどをPCで活用したいのですが。
A：新着一覧、受注検索、出荷処理、受注集計、売上ランキング、売上集計について、CSVダウンロードが出来るようになっておりますので、ご活用ください。
Q：EC決済（クレジット、銀行振り込みを対応した場合の料金はいくらになりますでしょうか？
A：携帯アトリエ側の料金は増えることはありませんが、オンライン決済事業者からの請求が別途発生します。 現在お使いいただける決済事業者はBJP（ビリングシステム）と株式会社ゼウスです。クレジット決済のお申込みはお客様が行い、加盟店審査など必要な手続きを実施してください。
一般的な機能について Q：HTMLでも編集が可能ですか？（CSSも含め）
A：編集については、HTMLによる編集も可能です。 ＜body＞タグと＜/body＞タグの間について自由に編集することができます。CSSによる編集は不可です。
Q：HTMLを組む時に＜marquee＞タグは使えますか？
A：使えます。使えるHTMLタグについては、携帯電話のブラウザが対応しているものは大丈夫です。
Q：生成されたページはHTMLページとして吐き出されますか？
A：はい、可能です。
Q：サイトを運用する人の権限をわけることは出来ますか？
A：出来ます。
・システム管理者 ・サイト管理
・端末プロファイル管理 ・ページ公開
・ページ編集 ・会員管理
・デジタルコンテンツ管理 ・デジタルコンテンツ登録
・メルマガ管理 ・メルマガ編集
・EC管理 ・商品管理
・会員売上管理 ・広告管理
・ポイント管理 ・デジタルブック管理
・アンケート管理 ・BS管理
・BLOG管理 ・メールテンプレート編集
上記の権限を運用者毎に任意の数の権限を付与することが出来ます。
Q:簡単ログイン機能について こちらは、端末IDでの認証でしょうか？
A:キャリアIDを使っています。
Q：新規携帯公式サイト（着うた・占い）にて運用可能かどうかを検討中です。どのくらいの自由度がありますか？
A：着うたなどコンテンツの配信は可能ですが、占いのように生年月日や星座などを入力し、判定させるようなものについては標準的な機能としての提供はありません。
Q：公開日時指定は可能ですか？
A：可能です。
Q：着メロ・着ﾎﾞｲｽ・着うたのダウンロードサイトを作れますか？
A：ダウンロード可能でございます。形式については ドコモ→3gpp ソフトバンク→3gpp2 au→3gpp となります。
Q：ブログは複数の作成が可能でしょうか。可能な場合、何本まででしょうか？
A：ブログにつきましては、複数の作成が可能でございます。システム上の作成可能本数については制限がございませんが、他サイトとの公平性の観点から、極端にリソースを消費する使い方をされた場合は、制限させていただく場合があります。
Q：アフィリエイト出稿機能は特定のASPのみに限定されたりしますでしょうか？
A：現在ご利用可能なのは、
・mobst（インクルーズ）
・moba8（ファンコミュニケーションズ）
です。システムに実装され、動作検証済みですが、実装のみで動作検証が終わっていないものもいくつかあります。
Q：お問合せフォームの機能は標準でありますでしょうか？標準である場合、お問合わせ内容はDBに保存されるのか、メールにて送信されるのかお知らせ下さい。また別の方法で、実装する方法がありましたらお知らせ下さい。
A：フリーフォーム機能をお使いいただくことで、自由に問合せフォームを作成することができます。
